1. Objectif et portée

La présente politique définit les pratiques de SIMR inc. (« SIMR ») en matière de protection des renseignements personnels dans le cadre de ses activités. Elle s'applique à tous les renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués par SIMR, y compris par l'entremise de ce site web.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez SIMR est Martin Roy, président. Pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou pour porter plainte, écrivez à martin.roy@simrdirect.com ou par la poste au 3825, rue Jean-Marchand, bureau 200, Québec (Québec) G2C 2J2.

3. Définitions

Renseignement personnel : toute information qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier.

Traitement : toute opération effectuée sur des renseignements personnels, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, la consultation, l'utilisation, la communication et la destruction.

4. Renseignements recueillis et fins

Nous recueillons des renseignements comme le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise et le titre professionnel, dans le but de :

gérer nos relations d'affaires avec nos clients et partenaires;
fournir nos services et notre support technique;
répondre aux demandes reçues par notre formulaire de contact;
vous informer sur nos produits et services, lorsque vous y avez consenti;
respecter nos obligations légales.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins, et avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

5. Ce site web

Ce site n'utilise aucun témoin (cookie) de suivi, aucun outil d'analyse d'audience externe et aucune publicité. Les polices et les ressources du site sont hébergées sur nos propres serveurs : votre navigation n'est pas communiquée à des tiers.

Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont envoyés par courriel à notre équipe et servent uniquement à répondre à votre demande. Comme tout serveur web, le nôtre conserve des journaux techniques (adresse IP, date et page consultée) à des fins de sécurité, pour une durée limitée.

6. Renseignements traités pour nos clients

Dans le cadre de nos services informatiques, nous pouvons avoir accès à des systèmes qui contiennent des renseignements personnels détenus par nos clients. Nous y accédons uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services. Les accès sont conservés dans un coffre chiffré, et leur consultation est journalisée.

7. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que la loi n'exige une durée plus longue. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécurisée ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements : accès restreints, authentification multifacteur, chiffrement, journalisation et formation de notre personnel.

9. Communication à des tiers

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous ne les communiquons à des tiers, comme des fournisseurs ou des manufacturiers dans le cadre d'une garantie, que lorsque c'est nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Ces tiers sont tenus par contrat d'en assurer la protection. Lorsque des renseignements sont communiqués à l'extérieur du Québec, nous évaluons au préalable s'ils y bénéficieront d'une protection adéquate.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification, retirer votre consentement ou demander que vos renseignements cessent d'être diffusés. Adressez votre demande au responsable mentionné à la section 2. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, SIMR prend rapidement les mesures nécessaires pour en diminuer les conséquences, l'inscrit à son registre des incidents et, si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, avise la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, conformément à la loi.

12. Plaintes

Toute plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée au responsable mentionné à la section 2. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

13. Mise à jour

Cette politique est révisée régulièrement pour refléter l'évolution des lois et de nos pratiques. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Politique de protection des renseignements personnels